1. Généralités
Toutes les livraisons effectuées et les prestations fournies sur la base de l’offre Internet de Pika’s World sont régies par les présentes conditions générales de vente. En passant une commande, le Client reconnaît les avoir lues, comprises et acceptées sans réserve. Pika’s World se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur ce site. Toute commande passée après publication par Pika’s World de la nouvelle version de ses conditions générales de vente vaut acceptation de cette dernière.
2. Livraisons
- Envoi Gratuit: Gratuit pour les commandes supérieures à 100 CHF avec envoi économique.
- Coûts d’Envoi:
- Correio Normal: 8.50 CHF (service proposé par la Swiss Post, délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables).
- Envoi Prioritaire: 10.50 CHF (délai estimé plus rapide).
- Envoi Urgent: Si vous avez besoin d’un envoi urgent, veuillez laisser une note sur votre commande.
- Retrait sur Place: Il est possible de retirer les articles directement à notre adresse à Lausanne sur rendez-vous. Veuillez nous contacter au 078 934 48 75 pour organiser la collecte.
- Périodes de Forte Affluence: Pendant les périodes de grande affluence, comme Noël, nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison en court terme. Les délais de livraison sont toujours estimatifs, car le service est assuré par la Swiss Post.
3. Retours
Nous nous engageons à vous fournir une entière satisfaction pour l’ensemble de nos produits et services. Vous pouvez retourner n’importe quel article dans les 10 jours suivant la date de livraison pour un remboursement intégral du prix de l’article (les frais de livraison ne sont pas remboursés). Les articles doivent être retournés en état neuf dans leur emballage d’origine.
- Articles Non Retournables: Les produits personnalisés et les emballages ouverts ne peuvent être retournés.
- Processus de Remboursement: Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d’origine dans un délai déterminé.
- Adresse de Retour: Les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
- Pika’s World
- Rue Saint Roch 1
- 1004 Lausanne
- Suisse
4. Emballage Endommagé
Si l’emballage arrive endommagé, veuillez nous contacter. Nous analyserons chaque cas individuellement pour trouver la meilleure solution.
5. Mode de Paiement
Le paiement se fait par Paypal, carte bancaire (Stripe), ou par virement bancaire et TWINT sur demande. Veuillez nous contacter à l’adresse info@pikasworld.ch ou au 0789344875 avec l’article souhaité.