Rückerstattung und Rückgabe

Wir verpflichten uns, Sie mit allen unseren Produkten und Dienstleistungen voll und ganz zufrieden zu stellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, folgen Sie bitte den unten stehenden Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen .

1. Rücksendung

Sie können jeden Artikel innerhalb von 10 Tagen nach dem dem Lieferdatum zurückgeben , um den vollen Preis desArtikels erstattet zu bekommen. Die Lieferkosten werden nicht erstattet.

• Zustand der Artikel: Die Artikel müssen in neuem Zustand zurückgegeben werden, in ihrer Originalverpackung und dürfen nicht benutzt worden sein.
• Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: Personalisierte Produkte und geöffnete Verpackungen können nicht zurückgegeben werden.

2. Prozess der Rückerstattung

• Rückerstattungsantrag: Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pikasworld.ch oder 078 934 48 75. Wir werden Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung der Artikel geben.
• Inspektion: Nach Erhalt und Inspektion des zurückgegebenen Artikels werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, ob wir die Rückerstattung genehmigen oder ablehnen.
• Erstattung der Kosten: Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet , und es wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Karte vorgenommen . innerhalb von 30 Tagen auf Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

3. Rücksendungen außerhalb der Frist

Artikel, die nach 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgegeben werden. kommen nicht für eine vollständige Erstattung in Betracht. Es werden nur Rückgabeanträge berücksichtigt , die innerhalb der angegebenen Frist eingehen.

4. BeschädigteArtikel

• Beschädigte Verpackung: Wenn die Verpackung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden jeden Fall individuell analysieren und Ihnen eine angemessene Lösung vorschlagen.

5. Tauschbörsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Um einen Artikel gegen denselben umzutauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pikasworld.ch und schicken Sie Ihren Artikel an die folgende Adresse:

• Pika’s World
• Rue Saint Roch 1
• 1004 Lausanne
• Suisse

6. Artikel in der Werbung

Nur Artikel , die zum regulären Preis gekauft wurden, können erstattet werden. Artikel aus Sonderangeboten können nicht erstattet werden.

7. Markenzeichen

• Artikel als Geschenk markiert: Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie verschickt wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
• Artikel, der nicht als Geschenk markiert wurde: Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn der Geschenkgeber die Bestellung erhalten hat , um sie Ihnen später zu übergeben, senden wir die Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird über die Rücksendung informiert.

8. Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen und können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bei teureren Artikeln, empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Lieferdienst zu nutzen oder eine Versicherung für die Rücksendung abzuschließen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels.

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen wenden Sie sich bitte an uns unter info@pikasworld.ch.